Les réponses à vos questions

Acheter une offre partenaire

1. Que faire si je ne trouve pas le partenaire que je souhaite ?

Si vous ne trouvez pas un partenaire dans notre catalogue, il y a deux explications :

1. Votre CSE a demandé d’exclure certains partenaires de la plateforme FreemiumPlay Avantages qui vous est réservée, dont celui que vous cherchez.
2. Nous n’avons simplement pas le partenaire sur le catalogue. Dans ce cas, écrivez votre suggestion à serviceclient@freemiumplay.com !

2. Peut-on acheter plusieurs offres partenaires avec la remise ?

Bien sûr, c’est même tout l’intérêt !
Ajoutez autant d’offres partenaires souhaitées au panier, la remise se calcule automatiquement sur le montant total.

3. Combien de temps sont valables les codes partenaires ?

Cela dépend du partenaire, et de l’offre achetée !
Pour le savoir, rendez-vous ici cliquez sur l’offre en question : la date limite se trouve en haut du pop-up.

4. Puis-je me faire rembourser de l’offre partenaire achetée ?

Non, malheureusement, si vous avez renoncé à votre droit de rétractation au moment de la commande, toute offre partenaire achetée sur notre plateforme et distribuée si votre compte est due.
Cependant, si vous avez acheté une offre que vous êtes certains de ne pas utiliser, vous pouvez la partager à la personne de votre choix. Pour cela, munissez-vous de son adresse email, rendez-vous dans votre compte, dans l’espace « Vos codes partenaires », puis cliquez sur l’icône de partage sur l’offre, et renseignez l’email.

5. Ou puis-je retrouver mon code partenaire ?

Retrouvez tous vos codes partenaires achetés dans votre espace client FreemiumPlay, dans l’encart « Vos codes partenaires ».

6. Que se passe-t-il une fois l(es) offre(s) des partenaires achetée(s) ?

Vous recevrez immédiatement un email qui récapitule les offres achetées. Retrouvez sur votre compte dans l’encart « Vos codes partenaires », le code d’activation de l’offre, avec le tutoriel pour l’activer sur le site partenaire.

7. Je n’arrive pas à insérer le code d’activation chez le partenaire ?

Rendez-vous ici et vérifiez que vous avez bien suivi le tutoriel comme il faut (et on n’en doute pas ). Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter sur serviceclient@freemiumplay.com.

8. Puis-je offrir directement une offre partenaire ?

Oui c’est possible ! Il vous suffit d’acheter sur votre compte l’offre partenaire que vous voulez offrir, puis partagez-la à quelqu’un de votre entourage en un clic !
Pour cela, rendez-vous sur votre compte, et cliquez sur l’icône de partage. Renseignez l’adresse du bénéficiaire, votre nom et un petit mot si vous le souhaitez, et envoyez !