Les réponses à vos questions

1. Comment accéder au catalogue de remise ?

Depuis l’email reçu :

Ouvrez votre email, puis cliquez sur le bouton « Découvrir la plateforme ». Vous serez redirigé vers la page de connexion de votre plateforme FreemiumPlay Avantages dédiée. Renseignez la clé de connexion que vous avez dans l’email, puis cliquez sur « Accédez ».

Depuis notre site :

Cliquez sur le lien du parcours FreemiumPlay Avantages que l’on vous a communiqué. Sur la page de connexion, renseignez la clé de connexion réservée aux membres de votre CSE, puis cliquez sur « Accédez ».

2. Dois-je obligatoirement me créer un compte pour utiliser la plateforme ?

Oui, car une fois vos achats réalisés, vous retrouverez le/les code(s) acheté(s) dans votre compte FreemiumPlay.

3. À combien s’élève ma remise ?

Cela dépend de la demande émise par votre CSE.

4. Ou puis-je voir la remise sur mes achats ?

Le montant de la remise est affichée sur la page de connexion, sur la page de notre catalogue, et au niveau du panier.
La remise se déduit automatiquement des offres que vous ajoutez au panier.

5. Je n’arrive pas à m’inscrire sur la plateforme

La plateforme FreemiumPlay Avantages de votre CSE peut être réservée à une liste d’utilisateurs fermée. Seules les adresses mail autorisées pourront se connecter ou se créer un compte.
Vous n’arrivez pas à vous connecter/à vous créer un compte ? Demandez à votre contact CSE d’ajouter votre email à la liste des utilisateurs autorisés !

6. Mon paiement par carte a échoué, que faire ?

Voici les raisons pour lesquelles vous n’avez pas réussi à régler votre commande en carte bancaire :

• Vous avez utilisé une carte bancaire étrangère (pour le moment, seules les cartes françaises sont autorisées sur notre plateforme)
• Vous avez utilisé une e-carte (pour le moment seules les cartes bancaires physiques sont autorisées sur notre plateforme)
• Vous avez peut-être un problème temporaire avec votre banque, contactez-les pour en savoir plus !

Si votre compte a été désactivé temporairement suite à ces erreurs de paiement, contactez-nous pour le réactiver

7. Puis-je payer autrement que par carte bancaire ?

Non, pas sur la plateforme FreemiumPlay Avantages. Si vous souhaitez payer autrement qu’en carte bancaire, rendez-vous sur notre site ouvert au grand public freemiumplay.com !